您關(guān)心的內(nèi)容都在這里

NB智能物聯(lián)燃氣是基于NB-IoT的智能燃氣表，借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)對燃氣流量信息穩(wěn)定的實時采集、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、控制指令下發(fā)等遠程操作。

燃氣表經(jīng)歷了第一代普表（人工抄表）、第二代IC卡表、第三代物聯(lián)網(wǎng)表具的發(fā)展，全國各燃氣公司的第一代、第二代表具正逐步淘汰；主要是物聯(lián)網(wǎng)表的智能、安全、信息化隨著時代的進步，將會是未來的主流趨勢。

使用NB表的優(yōu)勢：

第一：安全

（1）物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表具有遠程關(guān)閥的功能，燃氣公司可通過表端傳回的數(shù)據(jù)，對用戶的用氣狀態(tài)進行數(shù)據(jù)分析，當(dāng)表端出現(xiàn)大流量超限、小流量微漏等異常情況時，物聯(lián)網(wǎng)燃氣表可以通過管理控制系統(tǒng)直接對表具下發(fā)關(guān)閥指令，為實現(xiàn)精準(zhǔn)計量、提升民用戶安全用氣管理等提供了有力保障。

（2）智能物聯(lián)網(wǎng)燃氣表具備自檢功能，當(dāng)檢測到異常流量、欠壓、欠費、故障事件等情況時，會立刻向平臺上報報警信息。平臺通知維護人員處理故障，維護人員根據(jù)系統(tǒng)的異常記錄可選擇遠程下發(fā)指令或者現(xiàn)場維護。

第二：智能

（1）物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表實現(xiàn)了氣量的自動日傳輸、日自動計費等，減輕了用戶的負擔(dān)。通過對結(jié)算周期內(nèi)用量的整理，燃氣公司可以更準(zhǔn)確地分析出用戶的用氣情況，這對于燃氣公司的輸配氣和國家對燃氣使用情況的大數(shù)據(jù)分析均有指導(dǎo)作用。

（2）用戶關(guān)注國禎燃氣微信公眾號，綁定用戶編號，在手機微信國禎燃氣公眾號菜單中可查詢到歷史充值記錄、賬戶余額、當(dāng)前氣價等信息。

（3）若余額不足或產(chǎn)生欠費會根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留的手機號碼發(fā)送短信提醒，提醒用戶及時充值，用戶可通過國禎燃氣微信公眾號完成繳費。

燃氣用戶關(guān)注的問題解答：

1、目前為什么要更換NB表呢？

答：第一：根據(jù)阜陽市人民政府“四送一服”聯(lián)系企業(yè)座談會議紀(jì)要要求推動智慧燃氣建設(shè)，提升燃氣企業(yè)服務(wù)水平，讓用戶獲得更好的服務(wù)體驗；第二：近幾年，由于新冠疫情的影響，廣大燃氣用戶對于實現(xiàn)天然氣線上充值的呼聲很高；目前水、電已實現(xiàn)線上充值，為了解決用戶的實際需求，我司斥巨資開展NB表全面升級更換工作，實現(xiàn)線上充值功能；第三：燃氣表是有使用壽命的，目前阜陽市約有30%的用戶表具已達到或接近使用壽命，超期使用的燃氣表會造成表具內(nèi)部配件以及墊片老化，有的甚至出現(xiàn)微漏氣的情況，為避免傳統(tǒng)燃氣表超期使用，消除安全隱患，需要實施更換。

2、目前換表有什么計劃？是否接受用戶預(yù)約？

答：（1）、2022年9月份啟動NB表換表工作，截止到目前已更換7萬戶；爭取用2-3年的時間，全部完成居民用戶的表具更換工作；（2）目前實施的換表工作，我公司是按照小區(qū)為單位統(tǒng)一更換，提高更換工作效率；因為涉及人力需求較大，目前還不能支持大家統(tǒng)一預(yù)約更換；但是前期已經(jīng)集中更換過的小區(qū)，可以電話預(yù)約換表；（3）如果您有特別的需求（家中為老年人、有病人、不方便出行的），我公司也可以上門服務(wù)實施更換表具。（4）鑒于目前疫情形勢嚴(yán)峻，暫時如無特別需求，請年后再預(yù)約換表；

3、目前有用戶反映換過表之后，總感覺比老表走的快，是什么情況？

答：近期，我公司也接到不少類似的咨詢電話，公司高度重視，并做了詳實的現(xiàn)場調(diào)研分析，其實新表走的快，只是大家理解上的誤區(qū)，主要原因如下：

（1）我們公司使用的物聯(lián)網(wǎng)燃氣表，都是出表廠時經(jīng)過嚴(yán)格檢測，在為用戶使用之前，也必須經(jīng)過阜陽市計量所首次檢測，只有檢測合格的表具，才能允許為用戶使用，而且每塊表都有相關(guān)檢測數(shù)據(jù)記錄，以備后查。這一點請廣大用戶放心。

（2）部分用戶在觀察手機剩余金額時，誤以為是扣除的氣量。主要是因為前期使用的是氣量表，以立方米為結(jié)算單位，而現(xiàn)在使用的是金額表，中間計算需要考慮單價（2.76元/方、3.25元/方、3.99元/方）；

（3）也有不少用戶用去年或之前幾年的平均用氣量或金額，來和目前10天、20天的用氣量對比，理論上來說是不具備可對比性的，因為前期大家不會每天關(guān)注自己的用氣量是多少，而是通過一年的平均值來計算；

（4）建議把用氣時間稍微在放長點（比如3個月、半年、一年），因為目前冬天氣溫較低，熱量的損失也會增加一部分氣量；如果到時候用戶依然覺得表具過快，我們可以共同把使用的表具送到阜陽市檢測機構(gòu)檢測，若檢測結(jié)果不合格，我司愿意承擔(dān)一切損失。

4、目前使用的居民燃氣表是否有使用年限要求？

答：根據(jù)《國家計量檢定規(guī)程JJG577-94膜式煤氣表檢定規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定: 以天然氣為介質(zhì)的燃氣表使用年限不得超過10年，超過規(guī)定使用年限的必須報廢、更換新燃氣表。目前新表具的偏差國家規(guī)定的范圍是±1.5%。

5、有用戶反映換過燃氣表后，總是時不時的出現(xiàn)打不著火的情況？

答：因為目前使用的物聯(lián)網(wǎng)燃氣表，是通過電信流量卡來傳遞數(shù)據(jù)的，就像我們使用的手機一樣，遇到信號不好的時候，可能會出現(xiàn)自動關(guān)閥的情況，主要是因為管理平臺接收不到表具反饋的信息，會默認出現(xiàn)異常而下達關(guān)閥指令，當(dāng)出現(xiàn)這種情況，也請廣大用戶不要著急，只需要按住燃氣表正面紅色按鈕3秒鐘松開，等待1分鐘后，可開啟表內(nèi)部閥門。有時候遇到信號特別不好時，可能需要重復(fù)操作幾次，是可以解決問題的。

還有一種情況就是，目前部分用戶安裝了自閉閥，遇到天然氣管道維修需要停氣后或其他異常情況，自閉閥會關(guān)閉起到保護作用，這時候只需要提起自閉閥的拉桿即可恢復(fù)供氣。

6、有用戶反映在換表過后，費用也扣除了，但是燃氣表具未見到充值金額，這個是什么情況？

答：出現(xiàn)這種情況，主要是因為表具內(nèi)部的流量卡信號不好造成的，目前我們的表具基本上是安裝在櫥柜里面，存在一定的信號屏蔽因素，手機上充值成功后，不一定能及時到燃氣表上；一般情況，每天晚上12點后燃氣表會自動通訊上傳一次數(shù)據(jù)，這樣基本上充值金額就到賬了；還有就是，如果當(dāng)時著急使用，就需要等手機充值成功3分鐘后按住燃氣表上的紅色按鈕3秒鐘后松開，燃氣表也能通訊一次，使得充值金額能及時到燃氣表上；如果還是不行，就需要反復(fù)操作2次就可以了。

7、如果申請換表，表內(nèi)剩余氣量是怎么換算呢？

答：關(guān)于新式物聯(lián)網(wǎng)表是預(yù)付費金額表，需要提前充值才能使用；這種表內(nèi)部有個計算模塊（也就是我們通常說的芯片），它會根據(jù)我們阜陽當(dāng)?shù)貧饬侩A梯以及價格提前設(shè)置好，實現(xiàn)智能化結(jié)算；從每年的1月1號都會自動重新計算每戶的階梯氣量，至12月31日止；

一般情況，我們會通過用戶表具剩余的氣量，再根據(jù)前期充值時的單價，來計算新表的折算金額，確保用戶的不受損失；例如：用戶表具內(nèi)剩余氣量為100立方（充值時單價為2.46元/方），總價值為246元，我們在換表時按照現(xiàn)有第一階梯單價2.76元/方進行計算，充值到新表的總金額為276元；（換表前是2.46元/方，換表后調(diào)整到2.7元/方）。如果有疑問，也可以撥打我們的客服電話2197777進行咨詢。

8、為什么咱們的燃氣表不能像水廠、電業(yè)局他們那樣，充值后能及時就到賬，還要用手按下按鈕！

答：主要是因為天然氣和水、電還不一樣的就是，它具有一定危險性，如果沒有氣了，閥門未關(guān)，就直接充值，有可能會存在漏氣的情況，導(dǎo)致出現(xiàn)爆燃事故；處于安全考慮，在燃氣表出廠設(shè)計時，我公司加裝了此項功能（充值后需要及時到賬需要按下紅色按鈕），主要是保障用戶的用氣安全。

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